Términos y Condiciones de Uso

Portal: buscainmuebleonline.com Versión: 2026-10-v1 Vigente desde el 14 de octubre de 2026. Última actualización: 14 de octubre de 2026.

1. Quiénes somos

El portal buscainmuebleonline.com (el "Portal") es operado por SMARTCHAT E.I.R.L., RUC 20613584979, Av. Angamos Este 1600, Urb. Casa Huerta, Surquillo, Lima, Perú ("nosotros"). Contacto: [email protected].

2. Qué es el Portal y qué no es

El Portal es un espacio de publicación y búsqueda de inmuebles en venta o alquiler en el Perú. Pone en contacto a quienes publican avisos ("Anunciantes") con quienes buscan inmuebles ("Usuarios").

No somos parte de las operaciones de compraventa o alquiler, no somos corredores ni agentes inmobiliarios, no verificamos la titularidad de los inmuebles ni la exactitud de los avisos, y no intervenimos en las negociaciones ni en los pagos entre Anunciantes y Usuarios. Cada Anunciante es el único responsable del contenido y veracidad de sus avisos.

3. Registro y cuenta

• Solo pueden registrarse mayores de 18 años con capacidad legal.
• Cada cuenta requiere un número de teléfono verificado. Un número de teléfono solo puede estar asociado a una cuenta.
• El usuario es responsable de la confidencialidad de su contraseña y de todo lo que se haga desde su cuenta.
• Los corredores e inmobiliarias deben registrar su razón social y RUC válidos.

4. Obligaciones del Anunciante

El Anunciante declara y garantiza que:

1. Tiene derecho a ofrecer el inmueble (es propietario, apoderado o intermediario autorizado).
2. La información del aviso es veraz, completa y actualizada, incluidos el precio, el área, la ubicación y las fotografías, que deben corresponder al inmueble ofrecido.
3. Retirará el aviso cuando el inmueble deje de estar disponible.
4. No publicará el mismo inmueble en más de un aviso simultáneo.
5. Atenderá los contactos de los Usuarios de buena fe.
6. No incluirá en los avisos contenido discriminatorio (Ley 29571, art. 38), datos personales de terceros, enlaces externos ni información de contacto dentro del texto o las fotografías.
7. Cumplirá la normativa aplicable a su actividad, incluidas las obligaciones de intermediación inmobiliaria cuando corresponda.

5. Contenido prohibido y moderación

Podemos rechazar, editar o retirar, sin previo aviso, cualquier aviso que incumpla estos términos, contenga información falsa, sea duplicado, tenga fines distintos a la oferta de un inmueble o infrinja derechos de terceros. Podemos suspender o cancelar cuentas por incumplimiento reiterado o fraude. El Usuario puede denunciar un aviso desde la propia ficha.

6. Planes y pagos

• Existe un plan gratuito con las características publicadas en la página "Publicar", condicionado a la aceptación voluntaria de recibir publicidad, y planes pagados sin esa condición.
• Los precios se expresan en soles e incluyen el IGV. Los planes se contratan por períodos de 30 días (mensual) o 365 días (anual) y el comprobante detalla la base imponible y el IGV por separado.
• Las cancelaciones y devoluciones se rigen por la sección 7.
• Por cada pago emitimos el comprobante de pago electrónico correspondiente (boleta o factura), que enviamos al correo registrado.
• Podemos modificar el tarifario con aviso de 15 días; los cambios no afectan períodos ya pagados.

7. Cancelaciones y reembolsos

• Cancelar una suscripción. El Anunciante puede cancelar la renovación automática en cualquier momento desde "Mi panel → Pagos", sin costo ni penalidad y sin necesidad de justificar el motivo. La cancelación surte efecto sobre los cobros futuros: el acceso al plan se mantiene hasta el final del período ya pagado y no se emiten cobros posteriores.
• Períodos ya iniciados. No corresponde devolución por un período iniciado, salvo en dos casos: (i) error de cobro —un cargo duplicado, por un monto distinto al publicado o no autorizado por el titular del medio de pago— y (ii) falla del servicio imputable al Portal que impida usar el plan contratado durante el período. En ambos casos la devolución se realiza dentro de los 7 días hábiles siguientes a la verificación, al mismo medio de pago con el que se hizo la operación, y se emite la nota de crédito que corresponda.
• Pagos únicos. El destaque de un aviso y la publicación suelta no son reembolsables una vez aplicados al aviso, salvo los dos supuestos del párrafo anterior.
• Cómo solicitarlo. Escribiendo a [email protected] desde el correo registrado en la cuenta, indicando el número de pago, o presentando una hoja en el Libro de Reclamaciones del Portal, accesible desde el pie de página. Responderemos toda solicitud dentro de los plazos de la sección 13.
• Esta sección no limita los derechos que la Ley 29571 reconoce al consumidor.

8. Código QR y enlaces cortos

Cada aviso genera un código QR y un enlace corto que dirigen a la ficha del aviso. El Anunciante puede usarlos en carteles y material impreso. Si el aviso se retira, el enlace mostrará un mensaje de "no disponible" con alternativas. Registramos los escaneos con fines estadísticos.

9. Propiedad intelectual

El Anunciante conserva los derechos sobre sus textos y fotografías y nos concede una licencia gratuita, no exclusiva y mundial para mostrarlos, redimensionarlos y distribuirlos en el Portal, en sus aplicaciones, en resultados de buscadores y en material promocional del Portal mientras el aviso esté publicado y por 12 meses adicionales para fines de caché y archivo. El diseño, marca, código y bases de datos del Portal son de SMARTCHAT E.I.R.L. Queda prohibida la extracción masiva de datos (scraping) sin autorización escrita.

10. Integración con sistemas de terceros (API)

Los Anunciantes con plan que lo incluya pueden conectar su CRM mediante la API del Portal, bajo las condiciones técnicas publicadas en la documentación y una clave de acceso personal e intransferible. El Anunciante responde por el uso de su clave. Podemos limitar el volumen de solicitudes y suspender claves ante uso abusivo.

11. Disponibilidad y responsabilidad

Nos esforzamos por mantener el Portal disponible de forma continua, pero no garantizamos ausencia de interrupciones. En la medida permitida por la ley, no respondemos por daños derivados de la información publicada por los Anunciantes, de las operaciones entre Usuarios y Anunciantes, ni de interrupciones del servicio. Nuestra responsabilidad frente a un Anunciante con plan pagado se limita al importe pagado por el período afectado.

12. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos términos. El consentimiento para recibir publicidad es independiente de la aceptación de estos términos y puede revocarse en cualquier momento.

13. Libro de Reclamaciones

Conforme a la Ley 29571, el Portal cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual accesible desde el pie de página. Atenderemos reclamos y quejas en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Para consultas sobre el estado de una reclamación ya registrada puede escribir a [email protected].

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales de Lima, sin perjuicio de los derechos del consumidor ante el INDECOPI.

15. Modificaciones

Podemos modificar estos términos publicando la nueva versión en el Portal con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado tras esa fecha implica aceptación. Si el Usuario no está de acuerdo, puede cerrar su cuenta.