Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
Portal: buscainmuebleonline.com Versión: 2026-10-v1 Vigente desde el 14 de octubre de 2026. Última actualización: 14 de octubre de 2026.
1. Identidad del titular del banco de datos
SMARTCHAT E.I.R.L., RUC 20613584979, con domicilio en Av. Angamos Este 1600, Urb. Casa Huerta, Surquillo, Lima, Perú (en adelante, "el Titular"), es la titular del banco de datos personales "Usuarios y anunciantes del portal buscainmuebleonline.com".
Canal de contacto para asuntos de datos personales: [email protected].
2. Marco legal
Esta política se rige por la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, y las directivas de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).
3. Datos que recopilamos
| Cuándo | Datos | Obligatorio |
|---|---|---|
| Registro de usuario | correo electrónico, número de teléfono, contraseña (almacenada con hash) | Sí |
| Verificación de teléfono | código de un solo uso, fecha y hora de verificación | Sí |
| Alta como anunciante | tipo (particular, corredor, inmobiliaria), razón social, RUC, logotipo | RUC y razón social solo para corredores e inmobiliarias |
| Publicación de un aviso | dirección del inmueble, coordenadas, fotografías, descripción, precio | Sí; el anunciante decide si la dirección exacta se muestra al público |
| Contacto con un anunciante (lead) | nombre, teléfono, correo, mensaje | Al menos teléfono o correo |
| Navegación | dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, moneda preferida (cookie) | Automático |
| Consentimiento publicitario | decisión, fecha y hora, dirección IP, versión del texto aceptado | Solo si el usuario lo otorga |
| Escaneo de un código QR | fecha y hora, dispositivo, dirección IP seudonimizada | Automático |
No recopilamos datos sensibles en el sentido del artículo 2.5 de la Ley 29733.
4. Finalidades
- Prestar el servicio: crear y administrar la cuenta, publicar avisos, poner en contacto a interesados con anunciantes, mostrar precios en soles y dólares.
- Verificar la identidad del anunciante mediante código enviado al teléfono, como medida contra avisos fraudulentos.
- Enviar al anunciante los contactos (leads) que reciba por sus avisos, por correo electrónico y, cuando el anunciante lo configure, por integración con su sistema de gestión (CRM).
- Seguridad y prevención de fraude: registro de direcciones IP, límites de uso, detección de avisos duplicados.
- Estadísticas del servicio en forma agregada y anonimizada.
- Publicidad, únicamente si el usuario otorga el consentimiento descrito en la sección 6.
5. Base legal y plazo de conservación
El tratamiento para las finalidades 1 a 5 se sustenta en la ejecución de la relación contractual y en el interés legítimo del Titular en la seguridad del servicio. El tratamiento para la finalidad 6 se sustenta exclusivamente en el consentimiento.
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Cuenta y avisos | mientras la cuenta esté activa y hasta 2 años después de su cierre |
| Leads | 2 años desde su creación |
| Evidencia de consentimiento publicitario | mientras dure el consentimiento y 5 años después de su revocación |
| Registros de navegación e IP | 12 meses |
| Hojas del Libro de Reclamaciones | 2 años |
6. Consentimiento para recibir publicidad
Al registrarse, el usuario puede aceptar, mediante una casilla no marcada por defecto e independiente de la aceptación de los Términos y Condiciones, recibir comunicaciones comerciales en su número de teléfono, incluida la mensajería instantánea (WhatsApp), y en su correo electrónico. El texto exacto que se acepta es:
"Acepto recibir publicidad e información comercial de SMARTCHAT E.I.R.L. y de sus anunciantes en mi número de teléfono (incluido WhatsApp) y correo electrónico. Puedo revocar esta autorización en cualquier momento desde mi cuenta o respondiendo a cualquier mensaje."
Este consentimiento es voluntario: existen planes de publicación pagados que no lo requieren. Conservamos la fecha, hora, dirección IP y versión del texto como evidencia. El usuario puede revocarlo en cualquier momento desde la sección "Mi cuenta" o mediante el canal indicado en la sección 1; la revocación no afecta los avisos ya publicados ni tiene costo. Antes de cada campaña telefónica el Titular contrasta su base con el registro "Gracias, no insista" del INDECOPI.
7. Comunicación a terceros y encargados
- Anunciantes: cuando un usuario contacta un aviso, sus datos de contacto se entregan al anunciante correspondiente, quien los trata como titular independiente para atender la consulta.
- Autoridades, cuando exista mandato legal.
Para operar el portal compartimos datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, solo para la finalidad indicada:
- Vultr Holdings LLC (EE. UU.; servidores en São Paulo, Brasil): alojamiento.
- Cloudflare, Inc. (EE. UU.): red de entrega, seguridad y almacenamiento de imágenes y archivos.
- Resend (EE. UU.): envío de correos, incluidos los códigos de verificación.
- Twilio Inc. (EE. UU.): envío de mensajes SMS o WhatsApp, cuando se active ese canal.
- Culqi (Perú): procesamiento de pagos. No almacenamos datos de tu tarjeta.
- Nubefact (Perú): emisión de comprobantes electrónicos (nombre, DNI o RUC).
Algunos de estos proveedores están fuera del Perú, por lo que hay transferencia internacional de datos. Esta se realiza con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección y con garantías contractuales, conforme al artículo 15 de la Ley N.º 29733 y su reglamento.
El Titular no vende datos personales.
8. Derechos del titular de los datos
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como la revocación del consentimiento, enviando una solicitud a [email protected] o por escrito al domicilio del Titular, indicando nombre, documento de identidad y el derecho que ejerce. El Titular responderá en los plazos establecidos por el Reglamento (10 días hábiles para rectificación, cancelación y oposición; 20 días hábiles para acceso). Si la respuesta no es satisfactoria, puede acudir a la ANPD.
9. Cookies
Usamos solo cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del portal: la cookie de sesión (bim_sesion) y las cookies de seguridad de nuestro proveedor de red (Cloudflare). No usamos cookies de analítica ni de publicidad. Si esto cambia, actualizaremos esta política y te pediremos consentimiento cuando corresponda.
10. Seguridad
Contraseñas almacenadas con hash bcrypt; comunicaciones cifradas (TLS); acceso al servidor restringido por llave y firewall; copias de seguridad diarias cifradas en tránsito; registro de accesos administrativos.
11. Menores de edad
El portal está dirigido a mayores de 18 años. No se registran cuentas de menores de forma consciente; si se detecta una, se elimina.
12. Cambios
Los cambios se publicarán en esta página con nueva versión y fecha. Si afectan al consentimiento publicitario, se solicitará uno nuevo.