Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571) y al D.S. 011-2011-PCM, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones. Completa la hoja y te daremos un número de registro y una respuesta dentro de los 15 días hábiles.

Proveedor: SMARTCHAT E.I.R.L.
RUC: 20613584979
Domicilio: Av. Angamos Este 1600, Surquillo, Lima
Plazo de respuesta: 15 días hábiles

1. Identificación del consumidor

Nombre completo *

Tipo de documento *

Número de documento *

Domicilio *

Teléfono

9 dígitos, opcional

Correo electrónico *

Ahí te llega la copia y la respuesta

El consumidor es menor de edad

2. Identificación del servicio

Servicio contratado *

Por ejemplo: publicación de aviso, plan profesional, uso del buscador

Monto reclamado (S/)

Si corresponde

Código del aviso

Si tu reclamo es por un aviso concreto

3. Detalle de la reclamación

Tipo *

Reclamo — disconformidad con el servicio recibido.Queja — malestar por algo que no tiene que ver con el servicio.

Detalle *

Cuenta qué pasó, con fechas si las tienes

Pedido *

Qué esperas que hagamos

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para denunciar ante INDECOPI. Tus datos se tratan conforme a la Política de Privacidad.

¿Quieres denunciar un aviso sospechoso? Eso no es un reclamo contra nosotros: usa el enlace Denunciar este aviso que está en la ficha, así lo revisamos de inmediato. Si tu reclamo es sobre nuestro servicio, esta es la hoja correcta.

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